Política de reembolso

Para saber más sobre CAMBIOS Y DEVOLUCIONES de nuestra tienda online boutiqueamica.cl o si tienes dudas o preguntas específicas escríbenos a contacto@boutiqueamica.cl.

¿Cuándo puedo cambiar o devolver un producto comprado en boutiqueamica.cl?

Todos los productos que compres a través de boutiqueamica.cl pueden ser cambiados en un plazo máximo de treinta días (30 días) corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido o devueltos en un plazo máximo de setenta y dos horas (72 horas) hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.

Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron entregados, sin haber sido utilizados, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado.

Productos personalizados y con ajustes (arreglo de pinzas, bastas o cualquier modificación personalizada) no podrán ser cambiados o devueltos. 

Las prendas no deben estar lavadas, ni usadas, deben venir sin olores ni manchas, sin marcas en la suela de zapatos, ni alteraciones hechas por el cliente.

Pasos a seguir para CAMBIOS Y DEVOLUCIONES de productos.

El cliente deberá efectuar el cambio o devolución de el/los productos a través del envío por Chilexpress (si es de regiones) a la dirección La Pastora 110, Las Condes, Santiago, RM, 7550141, Chile.
En el caso de que la compra sea en Santiago, la tienda se hará cargo del retiro. El envío del primer cambio es sin costo y luego podrá ser a cargo del cliente según el acuerdo que se arregle con el equipo de POSVENTA para cada caso específico.

Para efectuar el cambio deberás informar tal circunstancia a nuestro equipo de POSVENTA al posventa@boutiqueamica.cl o a través de nuestro WhatsApp +56 9 6236 5805 para notificar tu cambio y ver los pasos a seguir.

Si fuera necesario algún movimiento extra, el gasto correrá a cargo del cliente.

Importante: no se realizan cambios ni devoluciones de ropa interior, accesorios, salvo aquellos casos donde el producto tenga alguna falla de fabricación.

DEVOLUCIONES POR PRODUCTO FALLIDO O EN MALAS CONDICIONES.

Pese a la atención que prestamos a los pedidos de nuestros clientes y al control de calidad que efectuamos antes de todos los envíos, excepcionalmente puede suceder que un artículo presente un defecto de calidad.

Existe la opción de devolver un producto y solicitar el reembolso en la tienda o la devolución del dinero a través de transferencia bancaria. Esto rige para la devolución a través de la página web como en nuestra tienda física.

Esta devolución de dinero, se tomará sobre el valor de pago de la prenda al momento de comprarla, independientemente que al momento del cambio tenga otro valor.

El reembolso en tienda (reintegro a través de transferencia electrónica) o reintegro por tarjeta de crédito, se emitirán una vez recibida la prenda física en nuestra tienda y cuando verifiquemos que el mismo se encuentre sin uso, en buenas condiciones y conservando su empaque y etiquetas originales.

¿CUANDO OBTENGO EL REEMBOLSO DE UN ARTÍCULO DEVUELTO?

Una vez recibido el producto físico, el reembolso se efectuará dentro de un plazo de 48 horas como máximo. Se reintegrará a tu cuenta bancaria el importe de los artículos devueltos. Los productos podrán ser devueltos en un plazo máximo de setenta y dos horas (72 horas) hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.

Si el pago fue realizado con tarjeta de débito, la devolución se verá acreditada en el lapso de 48 horas. 

Si el pago fue realizado con tarjeta de crédito mediante Webpay, la devolución se verá acreditada en el lapso de 30 días por políticas de WebPay.

Si el pago fue realizado con tarjeta de crédito mediante PAGO FÁCIL, la devolución se verá acreditada en el lapso de 60 a 90 días por políticas de PAGO FÁCIL.